タートルロックの小言-その15

鍵屋の多くはある程度の在庫(商品)しか構えていません。お客様のほとんどが“鍵屋なら全てのメーカー、サイズ、色、などを持っているはず”と思っているようですが、決してそんなことはありません。全メーカーの全シリンダー、全錠前、全色などを揃えている鍵屋はおそらくいないでしょう。すべての製品を常に揃えた状態で出張するとトラックでの移動になってしまいます。
もちろん、時間を頂ければ取り寄せることは可能です。しかし、お客様が希望される商品が在庫品でない場合、どうしても取り寄せに日数がかかってしまいます。タートルロックは比較的多くの商品を在庫していますが、時々同日に対応できない時があります。そんな時、“鍵屋なのに、、、ないの?”と怒るお客様がたまにいらっしゃいます。鍵屋だからと言って、いつもすべても商品を備えているわけではありません(先ほども述べたように、手配はできます。)。タートルロックはいつもお客様ファーストで作業に取り組んでおりますが、どうしても力不足の時もありましす。どうぞ、ご理解ください。

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